Hvad er proceduren for materiale-indhentning, og hvordan håndteres forsinket eller manglende materiale fra kunden?
Materialet sendes via dashboard af CM eller kunden
- Hvis ordren er booket med UU, materialehåndteres der, og gebyret opkræves.
- Hvis ordren er booket uden UU, bookes den om til UU, hvorefter materialet håndteres, og gebyret opkræves.
Håndtering af forsinket materiale:
- Hvis kunden afleverer materialet for sent i forhold til deadline (jf. Deadline-ark), kontaktes kunden telefonisk ved deadline, maksimalt 15 minutter over deadline.
- Hvis kunden afleverer materialet, håndteres ordren med materialet.
- Hvis kunden ikke kan aflevere materialet, kontaktes CM telefonisk. CM kan enten fastholde ordren og tage dialogen med kunden, eller godkende annullering af ordren og beslutte, om der skal opkræves gebyr.
Annullering af ordre:
Ved annullering sendes besked til avisplanlægning og sideafsendelse (sideafsendelse@jfmedier.dk) via service. Heri noteres, om der skal opkræves gebyr.
Husk at notere det beløb, der annulleres for.
Mailformatering ved annullering:
Emnefeltet i mailen skal navngives som f.eks.: “03.07.2024 / ELB / rettelse til annonce”
Selve mailen skal indeholde: Hvilken side og annonce (ordrenummer), samt en kort beskrivelse af rettelsen.
Ved splitnumre angives det nye splitnummer, fx _002. Eksempel: “Side 3 / Centerforeningen Midtpunkt / 018831345
Retailfeltet er rettet til: SOMMER UDSALG.”
Undtagelser:
Hvis der er halvanden uge til avisens udgivelse, er ovenstående procedure ikke nødvendig, medmindre der er lavet en dummy. Det er dog bedre at give for mange beskeder end for få.