Fejlfinding
Fejl ved materiale-skift og ændringer på ældre kampagner
Last Updated: 9. maj 2025Hvorfor kan jeg ikke skifte materiale på kampagnen eller lave en ændringer? Hvis du ikke kan skifte materiale eller foretage ændringer på en ældre kampagne, kan det skyldes, at kampagnen oprindeligt er booket på en ældre template, som senere er blevet fjernet. Ændringer kan først foretages, når templaten genaktiveres af Nexta. Hvis du får en...
Fejl ved oprettelse af Display eller SoMe bannere
Last Updated: 9. maj 2025Hvad gør jeg, når Display eller SoMe creatives/bannere går i fejl ved oprettelse? Svar: Sikr, at Facebook-siden er korrekt tilknyttet, og prøv derefter at oprette bannerne igen. Normalt virker det efter 2-3 forsøg.
Nyoprettet kundekonto i Nexta går i fejl
Last Updated: 7. juni 2024Hvorfor går kundekontoen, jeg har oprettet i Nexta i fejl? For at løse problemet med den fejlede kundekonto i Nexta, kan du følge disse trin: 1. Søg på kundenummeret: Vent 2-5 minutter efter oprettelsen af kontoen. Søg derefter på kundenummeret i systemet for at se, om kontoen er dukket op. 2. Opret kontoen igen: Hvis...