Ønsker til tags SuperOffice – CO Digital
| Rettelse |
| Fejl i modtaget booking |
| Fejl CO |
| Nexta (hjælp påkrævet) |
| Materiale fra kunde |
| Materiale fra CM |
| Digital materialeændring |
| Tværmedielt |
| Intergraphic |
| Custom booking |
| Kundehenvendelse |
| Flere kampagner |
| UB produktion |
| Rabat givet |
| Servicegebyr |
Ønsker/optimering til SuperOffice (service) – CO Digital
| Forslag til optimering til SO | Evt. uddybning | Forslag til løsning | Indmeldt af |
|---|---|---|---|
| Sager | Et dashboard hvor både høj og middel prio er i samme vindue | CAMTO | |
| Sager | Ikke muligt at booke fmuu hvis ikke der er korrekte filer vedhæftet | katdr | |
| Kategorier | Der mangler en tværmediel og at sagen indeholder 2,3,4,5,6, +10 bookinger. | Måske det skal komme på automatisk | MAGKP |
| Kategorier | SO skal kunne læse, ud fra en Smartbooking Ticket hvilket produkt det er | Skal være synligt for os. | MAGKP |
| Sagstype | SO skal kunne læse, at hver gang der er en Smartbooking | Skal aut. være på under sagstype | MAGKP |
| Sager | Mulighed for at rette i dashboardoversigten | Lave en rette funktion eller slå det til | TBARV |
| Sager | Tekst man indsætter bliver ikke formateret | Sørge for at det indsættes som alm tekst | MAGKP |
| Kategorier | Der mangler Click under produkt | Skal tilføjes under kategori | MAGKP |
Forslag print
| Forslag print | |
|---|---|
| Materiale fra kunde | alhho |
| Materiale fra CM | alhho |
| Kundehenvendelse | alhho |
| Annullering | alhho |
| Henvendelse fra Business Site | alhho |
| Egenannoncering | alhho |
| booking | alhho |
| booking + produktion | alhho |
| rettelse på annonce | alhho |
| rettelse på ordre | alhho |
| B2B systems | alhho |
| simpel annonce | alhho |
| Servicegebyr | alhho |
| Tværmedial produkt | alhho |
| Underlevering (kampagne) | Er i SO |
| Forespørgsel | |
| Afsluttet med underlevering | |
| Underlevering (kampagne) | Er i SO |
udviklingsinitiativer til processer med mulighed for optimering – CO Digital (Smartbooking, Crossad, Adpoint
| Produkt | Platform | Issue (detaljeret beskrivelse af udfordringer) | Forslag til løsning (beskrivelse af hvad der skal til) | Prioritet | Deadline | Indmeldt af |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Dashboard | SO | Bruger hver dag manuelt tid på at prioritere sag (fordeler sager til “Haster (MA)”,”Høj prioritet – i dag (MA)”, “Middel prioritet – denne uge (MA)”. Det ønskes automatiseret.) | Smartbookinger skal automatisk prioriteres efter startdato på ordren (SLA 24 timer). | High | CAMTO | |
| Smartbooking | Smartbooking | Medierådgivere skal kunne følge processen fra smartbooking til kampagnestart. Vi får en del opkald og mails vedr. det. Nemmere for dem og os, hvis de selv kan slå det op i SO. | Enten vedr. integration med Adpoint når vi vælger status “Banner klar”, eller med display funktionen på smartbooking på sagen – f.eks. “Kampagne sat i gang”. | High | TBARV | |
| Digital indsikt | Adform | Automatisering af fakturering og kampagneoprettelse (er en manuel proces i dag) + indhenter materiale pr. mail (like via upload links). | Sørge for automatisering i en integration mellem Smartbooking og Adform, så kampagner bookes automatisk. kunden skal kunne sende materiale via upload. | high | TBARV | |
| upload links | Adpoint | Kunder har svært ved at skelne mellem de forskellige upload links til levering af materiale – har brug for bedre emnelinje så de nemmere kan se hvilken kampagne den omhandler. | F.eks. ved at indsætte ordrenummer + kampagnenavn fra smartbooking som det første i emnelinjen. | High | Q2 | EMBA |
| Storskærm | GAM | Vi fakturerer manuelt Storskærm bookinger i dag og opretter kampagnerne i GAM. Ønske: særlige setups i GAM til specifikke kundeskabeloner. | Skal automatiseres. Storeskærme bookes ved et specielt setup på 3 forskellige kundetemplates i GAM. | High | Q2 | TBARV |
| Jobmatch | SO | Vi skal samarbejde om samme ticket med jobannonce. Mange trin i processen, øger risiko for fejl og forvirring. | I smartboking noteres: JOBKO modtager booking først. CAMTO tager senere dialog med DO. | Medium | suove | |
| Dashboard | SO | Mere automatisering omkring “udstale sager” og fejl-notifikationer – så man kan læse fejlen, og måske overveje at bookinger med fejl ikke kan gennemføres. | Bedre fejl-notifikationer; så vi kan læse fejlen, og måske overvej at bookinger med fejl ikke gennemføres. | Medium | CAMTO | |
| GG | GAM | Skal kunne Smartbookes af Medierådgivere – oprettes kampagner automatisk i GAM (denne del vigtig). | Få GG i Smartbooking + kampagner skal oprettes automatisk i GAM. | Medium | TBARV | |
| native | PowerBI | Native Premium – Medierådgivere skal kunne se Readpeak Rapport i PowerBI. | Integration imellem Readpeak og PowerBI. | Medium | TBARV | |
| Smartbooking | Smartbooking | Geografierne er forskellige for hvert produkt og det skaber komplekse kampagneopsætninger; vi skal nu manuelt ændre enkelte prægninger og det tager tid. | Lav en lynsag i Smartbooking og lav standard-opsætning pr.produkt – genbruges. | Medium | TBARV |
udviklingsinitiativer til processer med mulighed for optimering – CO Digital (Smartbooking, crossad, adpoint)
| Produkt | Platform | Issue (detaljeret beskrivelse af udfordringen) | Forslag til løsning (beskrivelse af hvad der skal til, for at opnå ønskede løsningsresultat) | Prioritet (low, medium, high, critical) | Deadline B2B | Indmeldt af |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Dashboard | SO | Bruger hver dag manuelt tid på at prioritere sager(“Haster (MA)”, “Høj prioritet – i dag (MA)”, “Middel prioritet – denne uge (MA)”). Det ønskes automatiseret. | Smartbookinger skal automatisk prioriteres efter startdato på ordren (SLA 24 timer). | 1. High | CAMTO | |
| Smartbooking | Smartbooking | Medierådgivere skal kunne følge processen fra smartbooking til kampagnestart. Vi får opkald og mails – bedre hvis de selv kan slå det op i SO. | Integration med Adpoint, når vi vælger status “Banner klar”, eller vis status på sagen (f.eks. “Kampagne sat i gang”). | 1. High | Q2 | TBARV |
| Digital indsikt | Adform | Automatisering af fakturering og kampagneoprettelse (er manuel i dag) + materialer indhentes pr. mail (som upload links). | Automatisér via integration mellem Smartbooking og Adform, så kampagner bookes automatisk. kunden kan sende materiale via upload. | 1. High | TBARV | |
| Upload links | Adpoint | Kunder har svært ved at skelne mellem upload links til levering af materiale – bedre emnelinje, så man kan se hvilken kampagne den omhandler. | Tilføj ordrenummer + kampagnenavn fra Smartbooking som første del af emnelinjen. | 1. High | | EMBA |
|
| Storeskærm | GAM | Vi fakturerer manuelt Storeskærm-bookinger i dag og opretter kampagner i GAM. Ønsker særlige setups/templates til Storeskærm. | Automatisér. Bookes via specifikke setup i GAM (kundeskabeloner). | 1. High | Q2 | TBARV |
| Jobmatch | SO | Samarbejde på samme ticket med jobannonce. Mange trin -> risiko for fejl/forvirring. | I Smartbooking noteres: JOBKO modtager booking først. CAMTO tager efterfølgende dialog med DO. | 2. Medium | suove | |
| Dashboard | SO | Mere automatisering omkring “udstaste sager”, fejl-notifikationer mv., så man kan læse fejlen og evt. blokere bookinger med fejl. | Bedre fejl-notifikationer og automatisering omkring fejlscenarier. | 2. Medium | CAMTO | |
| GG | GAM | Skal kunne Smartbookes af Medierådgivere. Kampagner skal oprettes automatisk i GAM (vigtigt). | Få GG i Smartbooking og auto-oprettelse af kampagner i GAM. | 2. Medium | TBARV | |
| Native | PowerBI | Native Premium – MA skal kunne se Readpeak-rapport i PowerBI. | Integration mellem readpeak og PowerBI. | 2. Medium | TBARV | |
| Smartbooking | Smartbooking | Geografier er forskellige for hvert produkt og giver komplekse kampagneopsætninger; pt. manuelt at tilpasse – tidskrævende. | Opret lysnøg og standardopsætning pr. produkt i Smartbooking, så det kan genbruges. | 2. Medium | TBARV | |
| Linkbuilding | JFM links | Platformen er for bureauer – leverer færdigt materiale. Linkbuilding via Smartbooking bookes via Dr. Publish – faktureres manuelt. | Automatisér linkbuilding-fakturering. | 2. Medium | MAGKP | |
| JFM links | JFM links | Retningslinjer følges ikke altid. | Flagge at retningslinjer ikke følges. | 2. Medium | MAGKP | |
| Native | GAM/Adsolute | Vi opretter manuelt Native Standard og Native top 150 kampagner i dag. | Ønske om, at Native standard oprettes automatisk i GAM & Native top 150 bliver… | 2. Medium | MAGKP | |
| Adsoulute | Adsoulute | Rapporter til kampagneunderlevering fra Nexta. Meget manuel proces og fejlbehæftede rapporter. | Mere automatisering og filter, hvor alle rapporter kommer ind til slutdokumentet. | 2. Medium | CAMTO | |
| Native | Adpoint | Fakturatekst ved Native-bookinger er ikke tydelige for kunden – forskel skal fremgå. | Oplyse i Smartbooking, at booker det er vigtigt hvad der noteres i fakturatekst. | 2. Medium | MAGKP | |
| Smartbooking | Smartbooking | Smart pricing inkluderer ikke screenshot eller standard artikel i tilbuddet til kunden. | Tilføj skabeloner og/eller auto-indsæt tilbehør i tilbud. | 2. Medium | MAGKP | |
| Smartbooking | Smartbooking | Opdatering af brugeruendelighed – f.eks. felters rækkefølge og alder kommer ikke automatisk med på en GAM kampagne. Hvis det er noteret i Smartbooking, skal det synkroniseres. | Det, som indsættes i Smartbooking, skal gøres “bold” for hurtigere overblik til CO. Derudover bedre overblik i CO. | 3. Low | TBARV | |
| Smartbooking | Smartbook | Gensend-knap kan ikke længere bruges. Ved fejlbookinger skal vi oprette kampagnerne manuelt. | Opret “Gendsend”-knap. | 3. Low | TBARV | |
| B2B system | B2B | Medierådgivere ønsker at kunne kontakte B2B-systemet på IT ved oplevede fejl (f.eks. ved oprettelse af Smartbooking). | “Kontakt IT”-kanal/flow fra Smartbooking. | 3. Low | TBARV |